Política de Frete
Os pedidos realizados neste site são enviados via Correios para todas as regiões do Brasil, até 2 dias úteis após o recebimento da confirmação do pagamento dado pela instituição responsável pela cobrança. Para consultar o valor e prazo do frete, escolha quais itens deseja comprar e clique em “Adicionar ao Carrinho”. Em seguida, informe seu CEP, o custo e o prazo serão calculados automaticamente.
Atenção:
- O prazo de entrega começa a contar após a aprovação do pagamento. Assim que seu pagamento for aprovado você será notificado por e-mail;
- Todos os pedidos estão sujeitos à análise e aprovação de dados cadastrais, o que pode causar atrasos na confirmação do pagamento;
- O prazo de entrega informado inclui o prazo de processamento do pedido e também a realização da entrega pelo transportador. Pode haver atrasos.
 
Política de Entregas
1) Prazo de Entrega:
O prazo de entrega indicado no pedido começa a contar a partir da data de identificação do pagamento, que varia de acordo com a forma de pagamento escolhida:
- Cartão de Crédito, Pix, Paypal, Depósito em Dinheiro ou Transferência em C/C: entre quatro (4) e setenta e duas (72) horas úteis após confirmação do pagamento
- Boleto Bancário: após a compensação do pagamento, o tempo estimado depende da sua agência bancária
Deste modo, caso tenha urgência no recebimento da entrega, sugere-se efetuar o pagamento via Cartão de Crédito, Débito ou Pix.
As entregas ocorrem de segunda à sexta-feira das 8h às 18h. Em algumas faixas de CEP de algumas cidades, pode haver entregas aos sábados em horário comercial. Caso o cliente esteja ausente ou havendo necessidade de confirmar endereço e/ou nome do destinatário, ou mesmo na hipótese de a caixa ficar retida na Secretaria da Fazenda do estado de destino para fins de fiscalização, o prazo de entrega é pausado.

2) Situações em que a encomenda não seja entregue conforme previsto
 2.1 - Endereço de entrega cadastrado incorreto ou incompleto
O endereço considerado para efeito de entrega é o endereço cadastrado na conta do cliente e selecionado como endereço de entrega no momento da efetivação do pedido. Este endereço constará na cópia do pedido de venda enviado para o cliente via e-mail. Caso o endereço cadastrado pelo cliente esteja incompleto ou incorreto a encomenda retornará para o vendedor. O cliente então será notificado e uma nova taxa de frete será cobrada para reenvio dos produtos.
 
2.2 - Alteração de endereço após a finalização do pedido
Em nenhuma hipótese será possível alterar o endereço de entrega após a conclusão do pedido de venda. Caso o pedido efetuado esteja com o endereço incorreto ou incompleto, o cliente deverá entrar em contato pelo e-mail maxflores@tinybard.art em até 1 hora após a conclusão do pedido informando o ocorrido para que possa ser analisada a possibilidade de efetuar a alteração, sujeito a atualização de taxa de transporte de acordo com área de entrega alterada. Caso o contato seja feito após 1 hora, o pedido poderá ser enviado para o endereço incorreto ou incompleto informado pelo cliente. Neste caso, será necessário aguardar o retorno da caixa para que seja providenciado o reenvio e um novo frete será cobrado do cliente.

2.3 - Encomenda retida na fiscalização da fronteira entre estados
A Secretaria da Fazenda (SEFAZ) do estado de destino pode reter a mercadoria. Nesses casos o cliente deverá se dirigir até a SEFAZ para quitar possíveis débitos fiscais pendentes e retirar a mercadoria. Caso o cliente opte por não retirar a mercadoria na SEFAZ, o valor do pedido não poderá ser restituído.

2.4 - Entrega em atraso
O e-Commerce não é livre de riscos de atrasos de entrega. Infelizmente são inúmeros os fatores que podem causar demoras inesperadas. Uma vez detectado atraso de entrega, todos os esforços com os parceiros logísticos a fim de exigir agilidade na entrega serão feitos. Assim, ao fazer uma compra em nesta loja virtual, o cliente estará ciente de que eventuais atrasos na entrega poderão ocorrer. Ao ocorrer um atraso, o cliente está ciente de que poderá solicitar o cancelamento do pedido e o estorno do valor pago a qualquer momento através do e-mail maxflores@tinybard.art. Sem possibilidade de reclamação posterior por via judicial sobre atrasos na entrega.

3) Situações em que a encomenda venha a ser danificada estando em posse da empresa de transporte
No caso da encomenda ter sido danificada estando em posse do parceiro de logística ou mesmo no caso da caixa entregue pela transportadora não conter informações que identifiquem o vendedor, o cliente deverá rejeitar o recebimento para que a caixa avariada ou suspeita retorne ao vendedor. Uma vez que os danos aos produtos estejam confirmados, será feito um novo envio ao cliente sem custo adicional. Se, ao invés de ser rejeitada, a encomenda que estiver danificada, violada ou mesmo em uma caixa sem informações do vendedor, for recebida pelo cliente ou outra pessoa que o represente, não será possível proceder com o reembolso ou reenvio dos produtos.

4) Situações em que o conteúdo da encomenda esteja diferente dos itens constantes no pedido
No caso de haver divergências entre o conteúdo da encomenda e o pedido, o cliente deverá entrar em contato através do e-mail maxflores@tinybard.art, no prazo máximo de 48 horas após a confirmação do recebimento da mercadoria. Será feita uma análise do caso e o cliente receberá um retorno no prazo de 2 dias úteis. Em nenhuma hipótese serão aceitas reclamações de divergência entre o conteúdo da encomenda e o pedido de mercadorias que tenham sido entregues há mais de 48 horas.

5) Situações em que o cliente venha a solicitar o cancelamento do pedido e estorno do pagamento
Caso a solicitação de cancelamento e estorno ocorra dentro do prazo de entrega, somente o valor dos produtos será ressarcido, uma vez que o parceiro de logística cobra o serviço de frete no momento da coleta e também será feita a cobrança da logística reversa, ou seja, referente ao retorno da encomenda ao vendedor.

6) Quem pode receber a encomenda?
Será considerado destinatário, além da pessoa física ou jurídica informada no pedido de compra, todo e qualquer indivíduo que se encontre nas dependências do endereço informado como sendo do destinatário, incluindo porteiros, zeladores, recepcionistas e outros encarregados de receber encomendas. O vendedor não se responsabilizará por encomendas que tenham sido extraviadas dentro do endereço de entrega, como condomínios residenciais ou comerciais, sendo, portanto, responsabilidade do comprador definir um endereço de sua confiança para a entrega.
 
7) Impossibilidade de atendimento no prazo de entrega
É possível que por problemas de logística, qualidade, ou algum imprevisto operacional, o vendedor esteja incapacitado de atender ao prazo informado para realização de uma entrega.
Nessa situação, é procedimento do vendedor procurar imediatamente informar o cliente das dificuldades, possivelmente comunicando o novo prazo para entrega. No entanto, caso seja desejo do cliente, é possível efetuar a troca por outra mercadoria ou mesmo solicitar o cancelamento do pedido sem nenhum custo adicional.
 
Para Mais Informações
Para mais informações, entre em contato por e-mail maxflores@tinybard.art

​

Tiny Bard Política de Reembolso
Obrigado por comprar em tinybard.art! O reembolso e/ou troca é oferecido dentro dos primeiros 30 dias da data da efetivação de sua compra, independente do recebimento do produto. Se já tiverem passado 30 dias desde a data da sua compra, não lhe será oferecido um reembolso e/ou troca de qualquer tipo.

Elegibilidade para Reembolsos e Trocas
•    O seu produto deve estar nas mesmas condições em que o recebeu.
•    O produto deve estar na embalagem original.
•    Para completar a devolução, é exigido um recibo ou prova de compra.
•    Apenas é oferecido o reembolso de produtos vendidos ao preço normal, produtos em promoção não podem ser devolvidos.
•    Se o produto em questão for marcado como presente o reembolso será feito para o comprador, não para o destinatário do presente.

Trocas
Só serão trocados produtos que se encontrarem com defeitos ou danificados. Se precisar trocar algum produto, envie um e-mail para maxflores@tinybard.art e aguarde orientações.

Bens Não Abrangidos
Os seguintes bens não se encontram ao abrigo da política de devoluções:
•    Cartões de Oferta
•    Cartões Presente

São concedidos reembolsos parciais
Qualquer produto que não se encontre na sua condição original, danificado, ou ao qual faltem peças por motivos que não sejam devido a erro do vendedor.
•    Qualquer artigo que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega.
Assim que a devolução seja recebida e inspecionada, o cliente receberá uma notificação por e-mail contendo as informações necessárias.
Se for aprovado, o seu reembolso será processado e será automaticamente aplicado um crédito ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, conforme prazo de sua agência bancária.

Reembolsos Atrasados
•    Caso ainda não tenha recebido seu reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária. Em seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito, pode demorar algum tempo até o seu reembolso ser creditado oficialmente.
•    Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor entre em contato pelo e-mail: maxflores@tinybard.art ou telefone +55 55 99975-4558.

Envio de Produtos para Troca ou Reembolso
Não envie o produto sem antes contatar o vendedor e receber uma resposta.
•    O cliente será responsável por pagar os custos de envio para a devolução do artigo.
•    Os custos de envio não estão sujeitos a reembolso! Sendo assim, o custo da devolução será deduzido do seu reembolso.
•    Esteja ciente de que não é possível garantir que o seu produto devolvido será recebido pelo vendedor.